Junior Customer Engagement Manager (m/w/d) Finance & Insurance | 100% | Hybrid working model | Zürich

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Als Junior Customer Engagement Manager bist du Teil unseres Engagement-Teams und arbeitest eng mit dem Lead Customer Engagement zusammen.
Du unterstützt das Lifecycle- und Retention-Marketing über unsere Marken FinanceScout24 und Moneyland hinweg und hilfst bei der Planung und Umsetzung digitaler Marketingkampagnen.
Diese Rolle bietet eine grossartige Balance aus Eigenverantwortung und Support: Du sammelst praktische Erfahrung in Marketing-Automatisierung, Segmentierung und kanalübergreifendem Engagement.

Deine Aufgaben

Newsletter- & Kampagnenmanagement

• Richte Kampagnen in unserer Customer Data Platform (Bloomreach) ein und versende sie - mit Fokus auf Qualität, Genauigkeit und termingerechte Lieferung.
• Unterstütze die Newsletter-Roadmap – von der Konzeption bis zur Umsetzung – und bringe kreative Ideen ein, um unsere Zielgruppen zu begeistern.
• Koordiniere mit Produkt- und Marketingteams, um grössere, markenübergreifende Kampagnen zu unterstützen.
• Weite Engagement-Aktivitäten auf andere Marketingkanäle wie Social Media, Programmatic Display und SEA aus - in Zusammenarbeit mit unseren Marketingspezialist:innen.
  

Use Cases & Automatisierungsinitiativen

• Überwache und verwalte automatisierte E-Mail-Flows für beide Marken: teste, pflege und optimiere bestehende Journeys.
• Erstelle neue automatisierte Use Cases.
• Hilf beim Ausbau von Marketing- und Transaktions-Use-Cases, inkl. abteilungs- und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
  

Globale Engagement- & Wachstumsinitiativen

• Unterstütze neue Engagement-Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Trage zu markenübergreifenden Projekten und weiteren Engagement-Optimierungen bei.
• Hilf bei der Implementierung von Personalisierungs- und KI-gestützten Engagement-Funktionen.
  

Content & Reporting

• Erstelle und lektoriere Kampagnentexte in Zusammenarbeit mit unserem Content Manager und unseren Redakteur:innen.
• Verfolge Newsletter-KPIs und bereite Kampagnenberichte vor, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Unterstütze die Erstellung von Präsentationen für interne Stakeholder.

Qualifikationen

Was du mitbringst

Wir suchen eine motivierte und kooperative Persönlichkeit, die Lust hat, im digitalen Marketing und Customer Engagement zu lernen und zu wachsen.

• Deutsch ist zwingend erforderlich.
• Fliessendes Englisch ist Voraussetzung; Französisch ist von Vorteil.
• Kreativ und neugierig - immer auf der Suche nach neuen Wegen, um Nutzer:innen zu erreichen und zu inspirieren.
• Teamorientiert - du arbeitest gerne mit anderen zusammen und lernst von erfahrenen Kolleg:innen.
• Organisiert und detailorientiert – fähig, mehrere kleine Projekte gleichzeitig zu managen.
• Analytisch - du kannst Kampagnenergebnisse und Leistungskennzahlen interpretieren.
• Proaktiv und lernbereit – mit einer praktischen, „Hands-on“-Mentalität.

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im E-Mail- oder CRM-Marketing gesammelt.
Tool-Erfahrung ist ein Plus, aber wir unterstützen dich selbstverständlich beim Lernen.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

• 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)
• 40-Stunden-Woche
• 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
• Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)
• Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
• Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz

Rekrutierungsprozess
Wir sind überzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.
Das erwartet dich im Interviewprozess:

• Video-Call mit Rekruting Team (30min)
• Video-Call mit Hiring Team (60min)
• Case Study und Team Fit Meeting (90min)

Bewirb dich jetzt
Sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf und gerne weitere Unterlagen, die uns zeigen, warum du perfekt zu uns passt.
Wir freuen uns darauf, dich kennen lernen zu dürfen!
Send your CV and comunications in English


Für diese Stelle musst du bereits in der Schweiz wohnhaft sein und über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügen.


Vielfalt bei SMG
Bei SMG schätzen wir unterschiedliche Perspektiven und glauben an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir heissen Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen willkommen – auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Gemeinsam entwickeln wir Fähigkeiten, schätzen Unterschiede und schaffen Wirkung.

#LI-Hybrid

Über uns

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.

SMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen. Zum Portfolio gehören Immobilien (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, alle-immobilien.ch, Immostreet.ch, home.ch, Publimmo, Acheter-Louer.ch, CASASOFT, IAZI), Automobile (AutoScout24, MotoScout24), Allgemeine Marktplätze (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) sowie Finanzen & Versicherungen (FinanceScout24, moneyland.ch).

Haftungsausschluss / Hinweis für Agenturen

SMG Swiss Marketplace Group AG arbeitet in erster Linie direkt mit Bewerberinnen und Bewerbern zusammen. Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Lebensläufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, wir haben deren Unterstützung für bestimmte Positionen ausdrücklich angefordert.
Alle Einsendungen ohne vorherige Anfrage durch unser Talent-Acquisition-Team werden weder berücksichtigt noch bestätigt.
Wir danken den Personalvermittlungsagenturen für ihr Verständnis und ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinie.