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Call Center Agent für IT- und Telekommunikations-Kundendienst 100% m / w

AdeccoSchaffhausen, Schaffhausen, Switzerland

Vor 12 Tagen

Stellenbeschreibung

Sie sind kundenorientiert, technisch versiert und möchten Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einbringen?

Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem führenden Unternehmen der IT- und Telekommunikationsbranche tätig zu werden. Nutzen Sie diese Chance und unterstützen Sie Kunden mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Kommunikationsstärke.

Call Center Agent für IT- und Telekommunikations-Kundendienst 100% m / w

Ihre Herausforderung

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im Bereich IT- und Telekommunikationsprodukte
Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen im Bereich Internet, Telefonie und IT-Services
Analyse und Lösung von Kundenanfragen, technischen Störungen und Anliegen
Anleitung der Kunden bei der Installation und Nutzung von IT- und Telekommunikationsprodukten
Koordination und Weiterleitung komplexer technischer Fälle an die Fachabteilungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Durchführung von Up- und Cross-Selling zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte und freundliche Beratung

Ihre Kompetenz

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der IT, Telekommunikation oder im kaufmännischen Bereich

Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im technischen Bereich

Technisches Verständnis für IT- und Telekommunikationsprodukte

Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und der Lösung technischer Fragestellungen

Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen und CRM-Software

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise

Ihre Perspektiven

Vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Attraktives Gehaltspaket mit leistungsorientierten Prämien

Regelmässige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT- und Telekommunikationsbereich

Moderne Arbeitsumgebung und technologische Ausstattung

Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima

Flexible Arbeitszeiten im 100%-Pensum

Ihr Kontakt

Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3202-DE.