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Specialist Client Communications 80-100% (w / m / d)

UBS Card Center AGGlattbrugg, CH

Vor 16 Tagen

Stellenbeschreibung

Was Sie bei uns erwartet

Für unsere Unit Client Communications suchen wir eine zuverlässige, teamorientierte und sprachlich versierte Persönlichkeit als Specialist Client Communications. Wir bieten Ihnen ein selbstständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld sowie eine professionelle Einarbeitung.

Ihre Aufgaben

schriftliche Beantwortung von individuellen Kundenanfragen in deutscher, französischer und englischer Sprache sowie punktueller telefonischer Kundenkontakt
Aufarbeitung, Bearbeitung, Fallanalyse und Lösungssuche sowie schriftliche und mündliche Beantwortung von Reklamationen
Beantwortung von Social Media Rezensionen auf unseren Apps
diverse administrative Aufgaben im Bereich der Teamorganisation

Was Sie mitbringen sollten

kaufmännische Ausbildung oder Matura

sehr gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, wahlweise auch in Englisch

hoher Anspruch an Qualität und Client Experience sowie effiziente Arbeitsweise und unternehmerisches Denken

Erfahrung in der Kundenberatung, Freude am Kundenkontakt, Flair für digitale Features und soziale Medien

gesamtheitliches, vernetztes und analytisches Denken und Handeln kombiniert mit einer raschen Auffassungsgabe und hohen Lernbereitschaft

Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

sprachbegabte Wieder- / Quereinsteiger / innen sind willkommen

Unser Angebot

Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.

Unsere Kultur

Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!