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Technicien Helpdesk

Technicien Helpdesk

ImplecioLausanne, CH
Vor 14 Tagen
Stellenbeschreibung

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Enregistrement et gestion des incidents et demandes reçus via différents canaux (téléphone, e-mail, alertes automatiques, etc.).
  • Résolution des problèmes techniques, tant à distance que sur site, pour assurer un support continu aux utilisateurs.
  • Création, configuration et gestion des accès utilisateurs et des comptes de messagerie.
  • Installation, configuration et préparation des postes de travail et appareils mobiles.
  • Configuration et gestion des imprimantes du parc informatique.
  • Suivi des activités de maintenance pour garantir la performance du parc informatique.
  • Surveillance et gestion opérationnelle des systèmes de sauvegarde et de monitoring.
  • Gestion des commandes et suivi du stock pour le matériel informatique.
  • Participation active aux projets de modernisation et d’évolution de l’infrastructure informatique.
  • Coordination et suivi des interventions des prestataires externes.
  • Déplacements occasionnels pour intervenir sur différents sites du groupe.

Votre profil :

  • Diplôme CFC d'informaticien ou équivalent ainsi que plusieurs années d'expérience professionnelle.
  • Solide expertise des solutions Microsoft.
  • Bonne connaissance des outils et protocoles de gestion de réseau (DHCP, DNS, TCP / IP, etc.).
  • Compréhension de l’anglais technique.
  • Personnalité dynamique, enthousiaste, orientée clients et solutions.
  • Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
  • Titulaire du permis de conduire + véhicule