Im Auftrag unseres Kunden HINT AG suchen wir einen Fachbereichsleiter Service Desk (m / w / d) 100%
Gesundheitswesen sicher digitalisiert
Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine / n Fachbereichsleiter Service Desk (m / w / d)
Aufgaben
- Führung und Entwicklung des Service Desk Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellente Servicequalität
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsprozesse
- Budgetverantwortung und Reporting an die Geschäftsleitung
- Steuerung des Tagesgeschäfts (Ticketflow, Monitoring, Event Handling)
- Ressourcen- und Schichtplanung
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um nachhaltige Lösungen zu bieten
- Beobachtung von Markttrends und Integration neuer Technologien und Arbeitsmethoden
Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position im Bereich Service DeskHöhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende BerufserfahrungNachweisliche Erfolge in der Führung und Entwicklung von TeamsStarke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative FähigkeitenUnternehmerisches Denken und HandelnGute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und SchriftBenefits
Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen TeamDie Möglichkeit Erfahrungen und Knowhow wirkungsvoll einzubringenMitarbeit in einem gesund wachsenden UnternehmenModerne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen VorsorgeGleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmenBitte stelle uns mit deinem Lebenslauf auch deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!
Wir suchen für unsere Kunden passende Kandidaten auf den Sozialen Medien.