Als Teil eines engagierten und dynamischen Teams übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im telefonischen Kundenkontakt. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch proaktive Kontaktaufnahme.
- Präsentation von Dienstleistungen und Angeboten im Bereich Business Services.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Kundengewinnung.
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten im Kundenservice-Prozess.
- Regelmässige Berichterstattung an die Teamleitung.
Sie sind der ideale Kandidat, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im relevanten Bereich.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Outbound-Bereich.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
- Eine lösungsorientierte Denkweise und Freude an der Interaktion mit Kunden.
Unser Kunde bietet Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Business Services.
- Ein engagiertes und unterstützendes Team in Zürich.
- Moderne Arbeitsmittel und eine strukturierte Einarbeitung.
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit klaren Prozessen.
- Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Position als Customer Service Spezialist Outbound (m/w/d) in Zürich haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!