Senior 1st Level Supporter (w / m / d) 80-100%

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 90'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!

Senior 1st Level Supporter (w / m / d) 80-100%

Was dich bei uns erwartet :

• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail in allen ihren Anliegen und Anfragen. Zudem übernimmst du die Bearbeitung von komplexeren 1st-Level-Fällen und Eskalationen.
• Empathie ist deine Stärke, Lösungskompetenz dein Werkzeug : Du verstehst den Kunden und löst sein Problem schnell und kompetent.
• Du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden : Du identifizierst proaktiv Schwachstellen und bringst eigene Ideen ein.
• Du agierst als Vorbild und Taktgeber für das Team und steckst deine Kollegen mit deiner lösungsorientierten Art an.
• Du findest eigenständige Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an unser 2nd-Level-Support Team weiter.
• Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und teilst diese mit unserem Produktmanagement Team.
• Die regelmässige Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings ist wichtig und hält dich "up2date".
• Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, die die Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.

Was wir von dir erwarten :

Was du von uns erwarten darfst :

Was du sonst noch über uns wissen solltest :

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Scale-Up-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Denn wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir sind auf Expansionskurs und zählen über 80'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende.