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CONSEILLER : ÈRE CLIENTÈLE DIGITAL BANKING 60 - 100%

TempobrainWestschweiz, CH

Vor 30+ Tagen

Gehalt

32,35 CHF stündlich

Stellenbeschreibung

finance #lausanne #conseiller #clients #banking #support #helpline #inbound #ebanking #greatplacetowork #bankjobs Pour notre client bancaire à Lausanne (Customer Service Center, mission sur place), nous recherchons, en soutien à l'équipe existante pour le support et le conseil aux clients en matière de digital banking, des collaborateurs empathiques, communicatifs et ouverts d'esprit pour le

SUPPORT À LA CLIENTÈLE DIGITAL BANKING 60 - 100%

ayant des affinités avec la technique et sachant faire preuve de patience et de sang-froid, même dans les moments d'effervescence ou dans les cas les plus compliqués.

CE QUE TU FAIS

Traitement de tous les appels téléphoniques et e-mails entrants
Assistance à la clientèle pour toutes les demandes concernant le Digital Banking
Troubleshooting en cas de problèmes avec le Digital Banking
Instructions et coaching partiel des utilisateurs du Digital Banking
Transmission des questions et problèmes complexes aux positions de 2e niveau
Atteindre le niveau de service fixé
Si qualifié, tâches supplémentaires dans le domaine de la fidélisation de la clientèle, des produits et des solutions

QUI TU ES

Tu as terminé une formation commerciale (ou un diplôme d'école de commerce & équivalent)

Tu as de l'expérience dans un bureau ou un centre d'appel (service clientèle, traitement des dossiers, assistance)

Tu aimes le contact avec les gens et ton objectif est d'aider chaque client

Tu as des affinités avec la technique (IT, smartphone, Internet) et tu aimes travailler au téléphone et à l'écran

Tu connais le travail dans un environnement réglementé (banque, assurance, etc.)

Tu maîtrises le français au niveau de la langue maternelle, à l'oral comme à l'écrit

Tu n'as pas prévu d'absences prolongées pendant une période Sept - Nov 2024

Notre offre

La chance de collaborer à ce qui est probablement le service bancaire numérique le plus moderne

Salaire horaire de CHF 32.35

Opportunités de réseautage pour entrer dans le monde de la finance

Des prestations sociales de pointe et des fiches de paie mensuelles détaillées

40% sur toutes les prestations de téléphonie mobile auprès de notre fournisseur interne sunrise

Pop avantages d'achat chez plus de 150+ commerçants, portails & magasins

Lieu de travail : Lausanne, sur place