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conseiller / ère à la clientèle TIC
Information Service Center DEFR ISCecoZollikofenVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDiplôme obtenu à l'issue d'une formation supérieure spécialisée en économie d'entreprise, en informatique de gestion ou formation équivalente avec expérience professionnelle correspondante Solides compétences sociales, autonomie et rigueur, sens de la communication, habileté à négocier et capacité à s'imposer ; compétences analytiques et conceptuelles poussées, aisance rédactionnelle Compétences approfondies et expérience en matière de service à la clientèle, d'orientation client, de conseil et de relation à la clientèle. Assurance face au public Aisance avec les chiffres, capacité à comprendre les interactions économiques et à les examiner sous un angle critique Connaissances pointues des fonctionnalités financières SAP S / 4HANA (module FI / CO) Bonnes connaissances actives d'une deuxième langue officielle
Vos tâches
- Diriger sur le plan technique l'équipe « Gestion des mandats ISCeco »
- Identifier les besoins du marché et de la clientèle ; élaborer et gérer le portefeuille des mandats clients et des projets
- Développer et entretenir des relations durables avec nos clients de l'administration fédérale
- Agir en tant qu'interlocuteur pour les demandes et les besoins des clients
- Conclure des conventions de prestations et veiller à leur respect ; établir le relevé de prestations
- Diriger des séances de groupes de spécialistes ; représenter l'ISCeco au sein de comités de projets et de comités d'experts, et lors de conférences techniques
Votre profil