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Teamleitung Kundenservice 80% - 100%

Teamleitung Kundenservice 80% - 100%

Bader Versand AGRoot, CH
Vor 21 Stunden
Stellenbeschreibung

Für diese vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die für unsere Kunden tatkräftig die Extrameile geht und diese Grundhaltung auch an das eigene Team vermitteln kann.

Das erwartet Dich

  • Personelle und fachliche Führung unseres Teams (8-10 Mitarbeitende)
  • Sicherstellen des operativen Betriebs vor Ort und in enger Zusammenarbeit mit unserem Standort in Gossau (SG)
  • Umsetzung und Erreichung der Geschäftsziele und KPI’s im Bereich Kundenservice
  • Proaktive und situative Planung der Mitarbeitenden sowie Steuerung der Abläufe / Prozesse
  • Abstimmung hinsichtlich prozessualen und inhaltlichen Veränderungen mit unser Muttergesellschaft in Deutschland
  • Durchführen von Schulungen; Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
  • Sicherstellen und Weiterentwickeln unserer Qualitätsstandards
  • Aktive Mitarbeit im Kundendienst und Unterstützung des Teams

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice (mind. 5 Jahre), mit abgeschlossener Berufsausbildung und kaufmännischem Hintergrund.
  • Ausgeprägte analytische, organisatorische und kommunikative Skills
  • Schnelle Auffassungsgabe und sehr gute MS- / Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)
  • Hands on Mentalität mit ausgeprägter Serviceorientierung und hohem Mass an Empathie
  • Muttersprache Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
  • Gewinnendes, motivierendes und sicheres Auftreten mit Durchsetzungsvermögen

    • Das bieten wir Dir

  • Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Spannendes Arbeitsumfeld mit flexiblen und attraktiven Arbeitszeiten
  • Mitgestaltung und Weiterentwicklung eines reibungslosen, effizienten und qualitativ hochstehenden Kundenservice Schweiz

    • Für Fragen steht Dir Mischa Deiss (Geschäftsführer BADER Versand AG) gerne unter             079 419 74 84

    Bitte sende uns deinen Lebenslauf und das Motivationsschreiben mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per E-Mail an : [email protected]

    BADER Versand AG

    z.H. Herr Mischa Deiss

    Bahnhofstr. 16

    6037 Root

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