Servicedesk Agent

Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk Agent.

Deine Mission

Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an

Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind

Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite

Kennst du ITIL-Prozesse und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stück besser werden

Du trägst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann / -frau EFZ oder Informatiker : in EFZ Plattformentwicklung)

Mehrjährige Erfahrung im Service- / Helpdesk und 1st Level Support vorausgesetzt

Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken

Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht

Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Französisch

Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlässigkeit gehören bei dir einfach dazu

Angebot

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du  hier .

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Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung

z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner

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