Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

User Service Manager (m / w / d)

Coopers Group AGZug, Switzerland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben & Verantwortlichkeiten :

Die Entwicklung und Implementierung optimaler Lösungen für die Nutzergruppen in enger Zusammenarbeit mit dem Business Partner
Die Erstellung und Koordination von Anträgen und Anliegen der Nutzer bezüglich Flächen, Infrastruktur, Nutzungsänderungen und kleineren baulichen Massnahmen
Die Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, Betreibern, Facility Services oder Provider-Managern bei der Durchführung von Services
Die Initialisierung von Projekten und die Erstellung der Projektcharter
Die Erstellung des User Requirements (Nutzeranforderungen) und detaillierter User Requirements Spezifikationen (Lastenhefte)
Die Unterstützung bei der operativen Flächenplanung in Abstimmung mit dem operativen Flächenmanager
Die Mitarbeit bei der Umzugskoordination, insbesondere bei mehreren grösseren, etappierten Umzügen
Die Erstellung von Business Cases, die Evaluation von Lösungsmöglichkeiten, die Klärung der Finanzierung sowie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Nutzern und Organisationen
Die Sicherstellung der Umsetzung der Nutzerbedürfnisse
Mitarbeit bei den Infrastrukturerweiterungen
Verantwortlich für die Initialisierung der Projekte und die Erstellung der Projektcharter

Must Haves :

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Real Estate & Facility Management oder ähnliches (Lehrabschluss, Bachelor)

Min. 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Real Estate & Facility Management

Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und erfolgreiche Leitung von Bauprojekten

Nachgewiesene Kompetenz, Kundenbedürfnisse zu verstehen und im Rahmen von Projekten umzusetzen

Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung