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Sachbearbeiter : in Auftragsabwicklung / Customer Support 50 – 80% (Deutsch / Französisch) Life Sciences

PKS Personal AGBasel, CH

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Koordination der zeitnahen Beantwortung - Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
Bearbeitung und Austausch von Produkt- und Verkaufsdaten mit dem Pre-Wholesaler und anderen Grosshändlern
Verantwortung für den Versand und die Dokumentation von Produktmustern, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden
Bearbeitung des administrativen Teils des CRM-Systems
Unterstützung des KAM-Teams mit Klinikangeboten, Verkaufshilfen, Preislisten, Bestellformularen und allgemeiner Verkaufsunterstützung.
Unterstützung bei der reibungslosen Einführung neuer Produkte (Hinterlegung von Konditionen, Information der Kunden, etc.)
Administrative Unterstützung des Teams Schweiz (z.B. Buchhaltung, Post, Factsheet-Versand, Terminkoordination, Beschaffung von Büromaterial)

Sie verfügen über :

eine kaufmännische Grundausbildung

mehrjährige praktische Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder der Auftragsabwicklung

verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse (zur Betreuung der Westschweizer Kundschaft); Englischkenntnisse sind von Vorteil

Erfahrung aus dem Life Sciences-Umfeld

eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hoher Servicegedanke

fundierte Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS Office-Applikationen; ERP-Systemerfahrung ist von Vorteil

Das wird Ihnen geboten :

ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet

ein tolles und harmonisches Betriebsklima

die Option auf eine Festanstellung

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien; ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien

2 Tage Homeoffice pro Woche (bei einem 100%