ICT-Helpdesk-Mitarbeiter / -in

ICT-Helpdesk-Mitarbeiter / -in

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Bei Vorfällen und Störungen in zollspezifischen IT-Anwendungen, -Systemen und
• Plattformen eine professionelle und kundenfreundliche Anlaufstelle sicherstellen
• Tickets im Rahmen des 1st-Level-Supports für zollspezifische Anwendungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und Büroautomation eigenständig bearbeiten
• Interne und externe Nutzer / -innen bei Betriebsstörungen informieren und unterstützen sowie Anwendungsmeldungen und geplante Unterbrüche koordinieren
• Richtigkeit der getroffenen Massnahmen gewähren und betroffene IKT-Anwendungen freigeben
• Alle am Verzollungsprozess Beteiligten (z. B. Zollstellen, Bundesämter, Wirtschaftspartner / -innen) beraten und unterstützen
• In agilen Teams (z. B. Scrum) aktiv mitarbeiten, den Service Desk durch innovative Ansätze weiterentwickeln sowie die Systemverfügbarkeit überwachen und berichterstatten

Das macht Sie einzigartig

Auf den Punkt gebracht

Sind Sie ein IT-Profi mit einem Faible für exzellenten Kundenservice und technische Lösungen? Verstärken Sie unser Team und helfen uns, unsere Benutzer / -innen schnell und effektiv zu unterstützen.

Das bieten wir

Alle Benefits

Sicherheit für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat

Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit sorgt für umfassende Sicherheit an der Grenze – zum Wohl von Bevölkerung, Wirtschaft und Staat. Es ist national und international gut vernetzt. Zu seinen Kernaufgaben gehören das sachgerechte und rasche Abfertigen von Handelswaren, der zügige Ablauf des Reiseverkehrs, die Bereiche Sicherheitspolizei und Migration und es verfügt mit der Strafverfolgung über eine eigene Ermittlungsbehörde. Das BAZG steht mitten in der digitalen Transformation. Mit dem Programm DaziT werden sämtliche Zoll-, Abgaben- und Kontrollprozesse vereinfacht, optimiert und digitalisiert.

Zusätzliche Informationen

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicken Sie dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Fragen zur Stelle

Marco Wehrli Chef Service Desk