Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice (80%)GKB • Chur, Graubünden
Kundenberater : in Kompetenzcenter Kundenservice (80%)
GKB • Chur, Graubünden
Vor 9 Tagen
StellenbeschreibungEinige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bankfach oder im telefonischen Support. Gute Italienischkenntnisse (B2 / C1-Niveau) sind für diese Position zwingend erforderlich, um unsere mehrsprachige Kundschaft optimal zu betreuen. Teamorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und einer positiven Einstellung. Hohe digitale Affinität und offen für neue Herausforderungen und flexible Arbeitszeiten.
Kundenberater : in Kompetenzcenter Kundenservice (80%)
Standort : Chur, Graubünden Startschuss : 1. April 2025 oder nach Vereinbarung
„Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten.“
„Als serviceorientierte Persönlichkeit begeisterst du unsere Kunden täglich aufs Neue. Du nutzt elektronische Kommunikationsmittel stilsicher und bringst deine Selbstständigkeit gezielt in unser Team ein.“
Deine Aufgaben
- Kompetente Beratung telefonischer Kundenanfragen zu all unseren Bankprodukten und -dienstleistungen.
- Unterstützung unseren Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Kontofunktionen (E-Banking, Mobile Banking).
- Bearbeitung der Reklamationen und Beschwerden schnell, effizient und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden.
- Aktive Unterstützung des Vertriebes durch gezielte Produktberatung, Empfehlungen und Cross-Selling-Aktivitäten.
- Präzise Dokumentation der Kundeninteraktionen präzise im CRM-System und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
Dein Profil
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Kundenberaterin • Chur, Graubünden
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