Customer Service Coach 80-100%Bader Versand AG • Root / Gossau, CH
Customer Service Coach 80-100%
Bader Versand AG • Root / Gossau, CH
Vor 16 Tagen
StellenbeschreibungDu verfügst über eine abgeschlossene (Berufs-) Ausbildung, besitzt Erfahrung als Coach / Trainer im Kundenservice und kennst dich im Beschwerdemanagement, sowie Service- und Vertriebsprozessen aus (von Vorteil im E-Commerce). Du kannst professionell Workshops, Trainings und Coachings moderieren und leiten Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Spass an der Vermittlung von Wissen Du setzt Methodik und Didaktik zielgerichtet ein und steuerst aktiv Einzel- und Gruppenprozesse Du handelst fokussiert und zeichnest dich durch flexible,selbständige,engagierte Arbeitsweise aus Du hast sehr gute MS Office-Kenntnisse und Reisebereitschaft runden Dein Profil ab Sprachkompetenzen in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil) Aufbau- und Entwicklung eines neuen Aufgabenbereiches Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit flexiblem Arbeitsplatz an verschiedenen Standorten Spannende Aufgaben und Projekte mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung Arbeitstätigkeit in der DACH-Region +NL mit Hauptstandort CH (Gossau / Root)
Deine Herausforderung :
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von kommunikativen Trainings (Telefon / Mail)
- Didaktische und methodische (Weiter-) Entwicklung von Trainings- und Coachingkonzepten
- Durchführung und Konzeption von „Train-the-Trainer“ Massnahmen
- Durchführung von Lernerfolgskontrollen, Vorbereitung und Durchführung von Qualitätssicherungsmassnahmen
- Regelmässiger Austausch mit Führungskräften und Peers im Mutterkonzern (DE)
Dein Profil :
Wir bieten Dir :
Das Versandhaus BADER ist ein Familienunternehmen mit 97-jähriger Geschichte und Hauptsitz in Deutschland. Das Unternehmen wächst und investiert in die Zukunft. Deshalb freuen wir uns, wenn Du bald unser tatkräftiges Team unterstützen kannst.
Für Fragen steht Dir Mischa Deiss (Geschäftsführer BADER Versand AG) gerne unter zur Verfügung.
Bitte sende uns deinen Lebenslauf und das Motivationsschreiben mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per E-Mail an :
BADER Versand AG
z.H. Herr Mischa Deiss
Bahnhofstr. 16
6037 Root
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Customer Service • Root / Gossau, CH
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