Customer Data Analyst

Les données te servent à améliorer l'expérience client de manière mesurable. Pour cela, tu associes les données de feed-back, les données d'utilisation et les chiffres commerciaux à des informations pertinentes. Dans ce rôle, tu prépares des analyses, des modèles et des dashboards pertinents pour la prise de décision – et tu rends les données clients efficaces dans l'entreprise. Avec toi, nous apporterons une véritable valeur ajoutée tout au long des canaux clients.

Fais la différence

• Tu garantis la qualité des données clients et la cohérence sur l'ensemble des systèmes pertinents, en collaboration avec l'informatique et les unités spécialisées.
• Tu fais avancer le développement de l'architecture des données clients en définissant des exigences claires et en dirigeant les projets correspondants.
• Tu développes, entraînes et rends opérationnels des modèles statistiques, des dashboards de données clients et des algorithmes d'apprentissage automatique afin de renforcer les décisions basées sur les données.
• À partir d'analyses régulières et ad hoc, tu déduis des recommandations concrètes pour le marketing, l'expérience client et le développement de produits et de points de contact.
• Tu conçois des dashboards et des reportings interactifs de manière à ce que la perspective du client, les pain points et les feed-back soient visibles à l'échelle de l'entreprise.
• Enfin, grâce à des visualisations percutantes et des présentations convaincantes, tes enseignements deviennent limpides et utilisables efficacement tout au long du customer journey.

Ce que tu apportes

Pour ce poste, des entretiens auront lieu le 10 février ou le 11 février .

Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre CHF ' - ' par an (taux d'occupation de %). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues, même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.

Ce que nous te proposons

Tu profites de prestations complémentaires intéressantes :