Graduate Program - Customer Service Manager - GVA

Publicado el 9 / 2 / 2026

Labor

Rattaché(e) au responsable CSM,

vous avez la charge d’appliquer la politique commerciale en optimisant et

garantissant la satisfaction de nos Clients et l’image de marque du Groupe.

• Assurer une communication fluide et proactive avec les clients et les équipes internes pour garantir la qualité des prestations.
• Vérifier le respect des accords commerciaux et la conformité des livraisons.
• Coordonner les activités opérationnelles avec les équipes de production et de logistique pour assurer des livraisons ponctuelles et conformes aux attentes clients.
• Gérer les demandes, réclamations et retours clients avec professionnalisme et réactivité.
• Préparer et suivre les rapports de performance (KPI) et assurer le suivi des contrats clients.
• Participer à l’amélioration continue en analysant les retours clients et en proposant des solutions pour optimiser les processus.
• Contribuer à la préparation et coordination des visites et audits clients.

Perfil

Compétences et qualités recherchées :

Opportunités :

Ce qu’il faut savoir avant de postuler :