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Collaborateur au service clientèle FR / ALL (F / H) - CDI 100% - Genève

Abalone Switzerland SAGenève, CH

Vor 20 Tagen

Stellenbeschreibung

Vos responsabilités :

Assurer un service client de haute qualité pour une plateforme en ligne
Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients via chat en direct
Gérer les demandes liées aux comptes, paiements, bonus, ou autres fonctionnalités de la plateforme
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Enregistrer et suivre les réclamations pour garantir une résolution rapide
Respecter les procédures internes et les normes de sécurité et de confidentialité

Votre profil :

Expérience de minimum 2 ans en service clientèle

Aisance en informatique et connaissance des plateformes en ligne

Excellentes compétences en communication et relationnel

Maîtrise de l'allemand obligatoire, français et l'anglais un atout

Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois

Bonnes compétences informatiques et aptitude à s'adapter rapidement aux nouveaux outils

Disponibilité pour travailler selon un planning flexible (incluant soirs et week-ends)

Sens aigu du service client et souci du détail

Ce poste vous correspond et vous partagez notre dynamisme et nos valeurs :

Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes).