Customer Onboarding & Migration Specialist

Customer Onboarding & Migration SpecialistWir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrierst du dich auf das Wesentliche und hältst, was du versprichst? Bist du gut darin, Komplexes einfach zu gestalten und hebst dich durch deine einzigartige Art und Weise in allem, was du sagst und tust, hervor? Und am wichtigsten: Bist du gut darin, jeden Tag aussergewöhnlichen Service zu bieten?Werde Teil der Business Division im Bereich KMU und Grossunternehmen, und übernimm in dieser Funktion eine aktive Rolle innerhalb des Customer Onboarding Teams, das für den Pre- und After-Sales-Support von B2B Kunden sowie insbesondere für die Migration von Neukunden zuständig ist.Customer Onboarding & Migration SpecialistDeine AufgabenUmsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen für Geschäftskunden – von mobilen Abonnements bis zu Internetzugängen (SD-WAN, IP VPN) und VoIP-Diensten (SIP Trunk, vPBX).Betreuung von Neukunden bei der Migration zu Salt Business – Erfassung detaillierter Kunden- und Benutzerprofile, Rechnungsstrukturen und technischer Konfigurationen zur korrekten Anlage im System.Verantwortung für den gesamten Projektzyklus – vom Vertragsentwurf bis zur erfolgreichen Implementierung im CRM-System.Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine präzise und effiziente Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der Implementierungsphase.Enge Zusammenarbeit mit Sales, Grosskundenservice und 2nd Level Support sowie direkter Kontakt mit Geschäftskunden als Hauptansprechpartner während der Migration.Verwaltung von Vertragsverlängerungen und Serviceanpassungen zur Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.Was du mitbringstEine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)Erfahrung in einer kundenorientierten PositionDienstleistungsorientierte, freundliche und lösungsorientierte PersönlichkeitSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Englischkenntnisse von grossem VorteilTechnisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-SystemenErfahrung im Bereich Telekommunikation, insbesondere mit Festnetz-, Internet- und Netzwerktechnologien (z.?B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN, FortiGate) von grossem VorteilErfahrung in der Abwicklung paralleler Projekte unter ZeitdruckStärke im Aufbau von langfristigen GeschäftsbeziehungenAutonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von VorteilGute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von VorteilWas wir bietenModerner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld13. MonatslohnBonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persönlicher Leistung)Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung5 Wochen FerienHome-Office bis zu 20% möglichKostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-ZoneVerschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere ProdukteAttraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren PartnernPensum: 100%Vertragsart: FestanstellungSprache: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend), Französisch (von Vorteil)Arbeitsort: Biel/BienneHast du schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen!Bewirb dich direkt über unser Stellenportal unter Angabe des Stellenprofils, an dem du interessiert bist. Bitte beachte, dass wir ausschliesslich Online-Bewerbungen berücksichtigen. jid8b368dda jit0209a jiy26a