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Head of Technical Support (m / w / d)

ROCKENOstschweiz, Schweiz

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Die ROCKEN Partnerin besitzt schweiz- und europaweit Niederlassungen und unterhält Partnerschaften mit anderen Unternehmen aus über 20 Ländern. Insgesamt sind rund 1'300 Mitarbeitende für die Gruppe tätig. Es werden regelmässig Stellen in verschiedenen Bereichen wie Kundendienst, Montage, Produktion oder in der Leitung ausgeschrieben.

Das traditionsreiche Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden einen dynamischen Arbeitsplatz und zahlreiche Möglichkeiten sich weiterzubilden.

Deine Rolle

Als Head of Technical Support bist Du verantwortlich für die strategische Führung und Weiterentwicklung unseres Support-Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden exzellenten Support erhalten und die Systeme effizient betrieben werden

Deine Verantwortung

Führung und Koordination des Systemsupport-Teams, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu garantieren
Entwicklung und Implementierung von Supportstrategien und -prozessen zur Optimierung der Effizienz und Qualität
Überwachung und Analyse von Supportanfragen, um Trends zu identifizieren und proaktive Lösungen zu entwickeln
Erstellung von Lösungskonzepten für komplexe Kundenanforderungen und technische Herausforderungen
Durchführung von Anwendungstests und Sicherstellung der Funktionalität unserer Steuerungssysteme
Schulung und Weiterbildung des Teams sowie Unterstützung bei der fachlichen Entwicklung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Produktverbesserungen und Innovationsprojekte voranzutreiben

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Automatiker oder in einem vergleichbaren Bereich

Mehrjährige Berufserfahrung im Systemsupport oder in einer ähnlichen Position, idealerweise mit zusätzlicher Führungserfahrung

Fundierte Kenntnisse in KNX oder anderen Bussystemen

Führerausweis B für gelegentliche Einsätze vor Ort

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

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