First Level Support – Banking

Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine : n erfahrene : n, motivierte : n und aufgeschlossene : n 1st Level Supporter : in - Banking (Quereinsteiger gewünscht).

Ihre Aufgaben :

• Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
• Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
• Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
• Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen

Ihr Profil :

• Quereinsteiger gewünscht
• Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
• Von Vorteil : erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
• Von Vorteil : Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge

Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur , die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexiblen Ansätzen bringen wir Kandidat : innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.