Customer Quality & Process Coordinator

Customer Quality & Process Coordinator (m / w / d)DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1’200 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 24 Millionen Pakete zu.DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.Customer Quality & Process Coordinator (m / w / d)Das kannst Du von uns erwarten : Fünf Wochen FerienEine marktgerechte und faire EntlohnungAufstiegs- und KarrieremöglichkeitenHome Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedecktBezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und NachmittagSehr gute SozialleistungenBook of BenefitsMitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit WachstumsaussichtenEine spannende Aufgabe in einem kleinen TeamFolgende Herausforderungen warten auf Dich : Du bist erste Ansprechperson für Qualitäts- und Prozessfragen im KundendienstDu analysierst Kundenrückmeldungen und unterstützt bei der Umsetzung von VerbesserungenDu bereitest Schulungsunterlagen und Prozessinformationen für den Kundenservice aufDu führst einfache Qualitätsprüfungen und KPI-Auswertungen durchDu unterstützt Teamleiter und Trainer bei Schulungen und internen ProjektenDu pflegst Wissen und Prozessdokumente im System und stellst Aktualität sicherDu arbeitest eng mit dem Performance- und Servicemanagement zusammenDas bringst Du mit : Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundendienst, Qualitätswesen oder ProzesssupportSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englisch von Vorteil)Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)Freude an analytischem Denken, Kommunikation und ZusammenarbeitStrukturierte, verlässliche und serviceorientierte ArbeitsweiseDu bist empathisch, teamfähig und arbeitest gerne mit MenschenStellenantriPer 1. Januar 2026 oder nach VereinbarungHaben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!Milena (wir sind per Du), Junior HR SpecialistPapierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.Anreise : Gratisparkplätze vorhandenMit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs / Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch) jid6a8d946a jit0207a jiy26a