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Conseiller(ère) service après-vente automobile

RRG Suisse SA (Retail Renault Group)Marly, CH

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Votre mission

Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.

1. Commerce

Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client
Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour). Et s'assurer de la facturation de la location
Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle
S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncé
Etablir la facture
Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
Assurer le suivi et la correction des garanties

2. Gestion – organisation

Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens

Suivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctives

Veiller au bon approvisionnement des pièces

S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client

Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements

Votre profil

Expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste de Conseiller(ère) service après-vente dans un garage automobile

Vous parlez et écrivez parfaitement français (allemand = un atout)

Prédisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients, dynamisme, motivation, bonne communication, intègrité, loyauté et ponctualité

Vous savez gérez le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives

Passionné(e) par le monde automobile

Lieu de travail : Marly (Fribourg)

Entrée en service souhaitée : de suite ou à convenir

Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.