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Collaborateur Investigations Espèces H / F

Collaborateur Investigations Espèces H / F

Indosuez Wealth ManagementLausanne, CH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Missions

Dans le cadre du Back office des Réconciliations et Investigations Espèces, le collaborateur de l’équipe des Investigations Espèces est en charge de  :

  • l’analyse des demandes internes en provenance du Front Office, du Middle Office, du Back Office Espèces et des demandes externes émanant des banques tierces. Ces demandes sont généralement liées à un problème sur une entrée de fonds ou une sortie de fonds ;
  • la gestion des dossiers d’investigations (ouverture, suivi et clôture du dossier) ;
  • la gestion des tickets helpdesk reçus par mails ou appels téléphoniques.

Responsabilités

  • Ouverture, suivi et clôture des dossiers ;
  • Visa des messages swifts sortants (Mtn99 / 95 / 96) ;
  • Gestion des tickets Helpdesk ;
  • Respect des règles de compliance ;
  • Identification et analyse des problèmes liés aux processus afin de proposer des mesures d’amélioration ;
  • Contribution à la mise à jour de la documentation des activités et des processus ;
  • Participation aux projets en qualité d’expert dans son domaine d’activité.

    • Localisation du poste

    Zone géographique

    Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

    Ville

    Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne

    Critères candidat

    Niveau d'études minimum

    Bachelor

    Formation / Spécialisation

    CFC ou titre équivalent, bachelor ou master

    Niveau d'expérience minimum

    3 - 5 ans

    Expérience

    Connaissances bancaires élargies notamment du trafic des paiements (SIC,Swift, SEPA etc))

    Min 3 ans d’expérience dans un back office bancaire

    Compétences recherchées

    Compétences professionnelles

    Activité d'analyse, de développement et d'évaluation :

  • Analyse des demandes et des réponses reçues
  • Analyse des moyens à mettre en œuvre pour satisfaire la demande
  • Analyse des flux et propositions d’améliorations

    • Activité d'organisation, de gestion et de réalisation :

  • Etablissement des dossiers informatiques avec les justificatifs
  • Suivi et résolution des dossiers
  • Visa des messages swifts sortants (y compris le contrôle des dossiers)
  • Réalisation de statistiques relatives à l’activités
  • Participation à l’optimisation des processus opérationnels

    • Activité de communication, de contact, d'animation ou de vente :

  • Contact avec le Front Office et le Middle Office des banques clientes
  • Contact avec les différentes contreparties bancaires
  • Contact avec les autres équipes du back office (back office espèces, back office titres)
  • Remontée d’informations liées aux incidents et réclamations

    • Activités financières et de contrôle :

  • Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants
  • Contrôle de la bonne résolution résolution des dossiers afin de pouvoir les clôturer
  • Respect des règles de compliance
  • Respect des règles de sécurité

    • Compétences transversales

  • Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants
  • Contrôle de la bonne résolution résolution des dossiers afin de pouvoir les clôturer

    • Outils informatiques

    Connaissances MS Office : excel, power point, word

    Langues

    Français, Anglais (First minimum, Cambridge ou équivalent)