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Call Center Agent Kundenbetreuung Technik 80%

AdeccoSchaffhausen, Schaffhausen, Switzerland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Position als Call Center Agent im Bereich Technik. Unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen und tragen Sie zur Optimierung von Serviceleistungen in einem innovativen Umfeld bei.

Ihre Herausforderung

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen
Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Telekommunikation und IT
Beratung und Unterstützung bei der Nutzung von Telekommunikationsgeräten und -dienstleistungen
Eskalation und Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Fachabteilungen
Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System
Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen und -qualität
Durchführung von Up-Selling-Aktivitäten durch die Vorstellung neuer Produkte und Dienstleistungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und professionelle Kommunikation

Ihre Kompetenz

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich

Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder technischen Support wünschenswert

Ausgeprägte Affinität zu Technik, IT und Telekommunikation

Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Kundenorientierung und Teamgeist

Sicherer Umgang mit CRM- und Office-Software

Ihre Perspektiven

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen

Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des 80%-Pensums

Attraktives Gehaltspaket und leistungsgerechte Vergütung

Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team

Ihr Kontakt

Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3200-DE.