Sachbearbeiter Customer Support 100%

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden in Niederbipp, suchen wir eine / n

Sachbearbeiter / in Customer Support.

Deine

Aufgaben : Koordination,

Eröffnen, Führen und Schliessen und Kontrolle der Kundendossiers

gemäss Vorgaben (Fachtechnik, Prozessdokumente),

Bezugsberechtigungen überprüfen und abklären, lokal pflegen, Pflege

der Stammdaten im ERP-System und im CRM-System und im SAP

S4HANA

Abklärung bei Schnittstellen-Problemen

im elektronischen Austausch zwischen Galexis und den Kunden (2nd

Level Support elektronische

Anbindungen)

Erstellung, Versand und Support

Abrechnungen Kunde?

Erstellen von

kundenrelevanter Korrespondenz und Unterlagen in Zusammenarbeit mit

den Verkaufsleitungen

Erledigung von

Sonderaufgaben gemäss Auftrag

Erstellen von

Kundenmailings (Öffnungszeiten über Feiertage, Wechsel

Kundenbetreuung) teilweise in Zusammenarbeit mit

Marketingkommunikation

Kontrolle und Kontierung

von Rechnungen

Zugeteilte Stellvertretungen

sicherstellen

Sicherstellen der telefonischen

Erreichbarkeit des Customer Supports in Zusammenarbeit mit dem Team

Customer Support

Mithilfe bei Notfallsituation

und Krise

Allgemeine

Büroarbeiten

Mithilfe bei der

Archivierung

Mitarbeit in Projekten gemäss

Auftrag

• ERD-Koordination

Qualifikationen

Das bringst du mit :

Ausbildung bzw. jahrelange Erfahrung in der

Kundenauftragsabwicklung

PC-Anwender-Kenntnisse zur Sicherstellung einer einwandfreien

Administration

(insbesondere Excel)

Funktionen von Excel

Kenntnisse weiter auszubauen

Lernfähigkeit von neuen Informations- und

Kommunikationskanäle

BI-Tool, z.B. mit Qlik

Französischkenntnisse (vor allem mündlich)