Head of operations chief operating officer coo Jobs in Genevad

Head of Professional Services till Senior Care Nordics inom ASSA ABLOY.

Är du redo för en spännande utmaning? Senior Care Nordics inom ASSA ABLOY söker en engagerad ledare för vår implementations och serviceorganisation inom digitala lösningar för vår växande äldre befolkning! Gör din professionella resa meningsfull och bidra till att omdefiniera branschen med oss. Kan du bidra med en innovativ syn på Senior Care Nordics? Bli en del av vårt team i Halmstad, Sverige, och upplev en samarbetskultur som ger dig möjlighet att bygga en karriär som du kan vara stolt över.

Vad du kommer att göra som vår Head Of Professional Services.

I rollen som Head of Professional services kommer du att ansvara för att framgångsrikt implementera Phoniros produkter och lösningar hos våra kunder. Du kommer även att driva eftermarknadsförsäljning, service och underhåll, med målet att bygga långsiktiga relationer och bredda användningen av våra tjänster, allt med ett starkt fokus på att förbättra kundupplevelsen i det dagliga arbetet. Du kommer att ha personalansvar för servicetekniker, projektledare och verksamhetsrådgivare och till din hjälp har du en projektkoordinator. Tjänsten är särskilt meriterande för dig som bor nära Halmstad.

Ansvarsområden som Head of Professional Services :

• Delta aktivt i ledningsgruppen för Operations och bidra till strategiska beslut.
• Ansvara för KPI-rapportering, budgetuppföljning och resursplanering för att möta kundförfrågningar och projektkrav.
• Agera QA i större implementationsprojekt och stödja projektledaren för att säkerställa hög kvalitet.
• Utveckla och förbättra processer som processägare, inklusive kontinuerligt arbete med att effektivisera arbetsmetoder.
• Driva merförsäljning och expandera eftermarknadsportföljen genom att utveckla rutiner och identifiera kundbehov.
• Säkerställa bemanning, rekrytering och kontinuerlig kompetensutveckling, samt hantera kundeskaleringar vid behov.

Önskvärda erfarenheter :

För att lyckas i den här rollen krävs att du har minst fyra års erfarenhet som chef i en matrisorganisation. Du har en stark förmåga att leda och påverka människor, samtidigt som du är en lagspelare som trivs med att aktivt bidra till teamets framgång. Du är van vid att arbeta i nätverk, både internt och externt, och har en skicklighet i att kommunicera och skapa långsiktiga relationer. Ditt arbetssätt präglas av struktur och ett analytiskt sinne, där du integrerar data i ditt beslutsfattande.

J-18808-Ljbffr