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Prozessmanager • burgdorf

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IT Support Hero 80–100%

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Visana Services AGBern, Switzerland
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im Walk-in- und Onsite-Support.Du koordinierst die Leistungserbringung zwischen unseren Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.Du unt...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Häufig gestellte Fragen
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Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im Walk-in- und Onsite-Support.
  • Du koordinierst die Leistungserbringung zwischen unseren Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.
  • Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im allgemeinen Workplace-Handling.
  • Du bearbeitest Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk, Telefonie (UCC) und Kommunikationslösungen. Du lokalisierst und behebst Störungen bzw. leitest Korrekturen oder Eskalationsverfahren ein.
  • Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, Netzkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen – inklusive Netzwerk-Patching.
  • Du verwaltest Benutzerkonten und -berechtigungen.
  • Onsite-Support und Troubleshooting sind für dich kein Stress, sondern eine willkommene Chance, aktiv zu helfen.
  • Du berätst, unterstützt und erklärst – stets mit Geduld, Empathie und einem Lächeln, auch wenn’s mal hektisch wird.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Berufslehre oder über eine gleichwertige, mehrjährige Berufserfahrung.
  • Endanwender-Support ist deine Passion – du lebst Empathie, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.
  • Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Workplace-Support mit.
  • Du kennst dich aus mit Windows 11, Microsoft 365 und den gängigen Tools des modernen Arbeitsplatzes.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch, gute mündliche Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf.
  • Du trittst gepflegt auf und bist bereit vor Ort auf Augenhöhe mit Endanwendern wie auch mit Führungskräften zu kommunizieren (Home Office ist in dieser Rolle nicht möglich)

    • Kontakt

    Dominik Mägdefessel

    Leiter Workplace & Application Services

    Arbeitsort

    Bern Kartenansicht

    Visana Services AG

    HR Recruiting Partner

    Frau Yagmur Kilin

    Weltpoststrasse 19

    3000 Bern 15

  • 41 31 357 95 75

    • Links

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