Leiter kommunikation Jobs in Fribourg
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Leiter kommunikation • fribourg
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Wir sind...
ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter : innen und Kund : innen. Für unseren Standort in Fribourg suchen wir einen engagierten Call Center Leiter.
Deine Verantwortung
- Betriebsführung & Wirtschaftlichkeit : Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs, inklusive Planung und Steuerung von Ressourcen sowie Verantwortung für die Erreichung der betriebswirtschaftlichen Zielvorgaben und korrekte Leistungsverrechnung
- Personalführung & -entwicklung : Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Personals
- Personalbedarfsplanung : Rekrutierungsentscheide sowie Förderung von Nachwuchsführungskräften
- Kundenbeziehungsmanagement : Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, Erkennung von Zusatzpotenzialen und Sicherstellung eines professionellen Reklamationsmanagement
- Qualitätsmanagement : Sicherstellung und Weiterentwicklung der Arbeitsqualität und Prozesseffizienz durch kontinuierliche Analysen und Optimierungsmassnahmen
- Reporting & Controlling : Erstellung von Reportings, frühzeitige Information bei Abweichungen sowie Analyse der Rentabilität einzelner Mandate
Dein Profil
Deine Vorteile
Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Bei Fragen steht Dir Stephanie Oester unter +41 58 201 15 80 gerne zur Verfügung. jid9690704a jit0729a jiy25a