Kundenservice Jobs in Bern

Mitarbeiter:in Admin & Kundenservice mit Teamverantwortung (80 - 100%)
Hey ????, wir sind BLINK und mischen den Fahrschulmarkt auf!
Wir sind die grösste Fahrschulkette der Schweiz und setzen uns jeden Tag mit Herzblut dafür ein, die Fahrausbildung in der Schweiz aufs nächste Level zu bringen. Dabei setzen wir auf moderne, eigenentwickelte Apps und umfassende Prozessautomatisierungen.
Zur Unterstützung unseres Backoffice Teams (4-5 Personen) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Administration und Kundendienst mit Teamverantwortung. Hast du Lust, in einem jungen und dynamischen Unternehmen anzupacken, deine Ideen einzubringen und Grosses zu bewegen? Dann bewirb dich bei uns!
Aufgaben
Deine Mission bei BLINK
Du packst im Admin/Kundendienst mit an und übernimmst gleichzeitig die Teamverantwortung. Im täglichen Geschehen, aber auch in der langfristigen Ausrichtung bist du voll eingebunden. Deine Challenge ist es, mit deinem Team die vielen Anfragen von Fahrschüler:innen und Fahrlehrer:innen möglichst und kompetent zu beantworten.
Deine Hauptaufgaben
Als zentrale Ansprechperson koordinierst du Termine zwischen Fahrschüler:innen und Fahrlehrer:innen, beantwortest Fragen und stellst sicher, dass Informationen fliessen.
Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und sorgst dafür, dass jede Anfrage zeitnah erledigt wird.
Du verantwortest unser 4 bis 5‑köpfiges Admin‑Team (welches teilweise remote arbeitet) und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Backoffice.
Bei kniffligen Fällen stehst du deinen Kolleginnen und Kollegen unterstützend zur Seite.
Du leitest die wöchentlichen Teammeetings und fasst die wichtigsten Punkte für die Geschäftsleitung zusammen.
Du erkennst Optimierungspotenzial in den Tagesabläufen und bringst praxisnahe Vorschläge ein, um Prozesse noch effizienter zu gestalten.
Du arbeitest eng mit Marketing und Buchhaltung zusammen, damit Kampagnen, Rechnungen und Reports lückenlos ineinandergreifen
Qualifikation
In unseren Träumen bist du so
Du bist ein Organisations- und Kommunikationstalent und die Kund:innen stehen für dich an erster Stelle.
Du bist sehr belastbar und multitaskingfähig, hast keine Mühe damit, täglich mehrere Stunden zu telefonieren, zahlreiche WhatsApp‑Nachrichten zu beantworten und gleichzeitig das Team zu koordinieren, Prioritäten zu setzen und stets den Überblick zu behalten.
Du bist bereit, monatlich einen Samstagdienst und fix einen Tag pro Woche Pikettdienst zu übernehmen (Morgen und Abend) – natürlich mit direkter Kompensationsmöglichkeit.
Du hast ein sicheres und gewinnendes Auftreten und der Umgang mit Menschen macht dir Spass. Du bist locker drauf, aber kannst dich auch problemlos durchsetzen, wenn’s sein muss.
Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Tools und hast Freude daran, dich in weitere Software einzuarbeiten.
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen bzw. betriebswirtschaftlichen Bereich.
Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil, aber kein Muss.
Du bist ein Sprachtalent und überzeugst in Deutsch, Englisch und ösisch.
Du bist lieber im Büro als im Homeoffice und wohnst daher idealerweise in der Region Bern.
Du bist gerne unter Menschen, magst Teamevents und zwischendurch ein Fübi.
Benefits
Ein junges Team und eine flache Hierarchie. Wir sind offen und direkt zueinander. Wir feiern ab und zu unsere Erfolge mit ein paar Drinks & Bierlis.
Bei uns hast du die Möglichkeit, Erfahrungen in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen mit einem kollegialen Team zu sammeln.
Attraktive Anstellungsbedingungen, faire Entlohnung und die Möglichkeit, laufend mit neuen Kompetenzen zu wachsen.
Schönes Büro mit höhenverstellbarem Tisch, viel Platz und einer Barista Kaffeemaschine ????
Deine Präsenz und der Austausch im Büro sind uns wichtig. Natürlich kannst du aber auch ab und zu einen Homeoffice‑Tag einlegen.
Falls du interessiert bist und das Gefühl hast, die passende Person zu sein, dann freuen wir uns auf deine Unterlagen (bitte per «Du»). Wir erwarten ein kurzes und ehrliches Motivationsschreiben.
Dass deine Schwächen zugleich deine Stärken – und umgekehrt – sind, wissen wir schon. Daher finden bei uns keine klassischen Bewerbungsgespräche statt. Wir bevorzugen ein gegenseitiges Kennenlernen bei einem lockeren Gespräch.
Wir freuen uns auf dich!
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund unserer Arbeitsauslastung automatisierte Nachrichten zukommen lassen. jid580fad6a jit0312a jiy26a