It support specialist • st gallen
We're all about helping brands turn ideas into impact.Frontify’s brand platform transforms how teams organize digital assets, collaborate on projects, and create engaging campaigns.Our people empow... Mehr anzeigen
Customer Service Specialist (a)Ostschweizalbedis ist eine führende Personalberatung der Interiman Group und spezialisiert auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften.Für unseren Kunden, ein ... Mehr anzeigen
MTF ist seit über 40 Jahren einer der grössten und langjährigsten IT-Dienstleister der Schweiz.Wir planen und realisieren innovative, zuverlässige IT-Lösungen, die für unsere Kunden flexibel und ko... Mehr anzeigen
Prepare autonomous vehicles for daily robotaxi fleet operations.Ensure every vehicle is cleaned, inspected, charged, and deployment-ready before the start of each shift.Verify the cleanliness and c... Mehr anzeigen
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Looking for you're an international adventure?.Looking for an international career without giving up your work-life balance?.Join a global team in Sofia, Bulgaria, enjoy a.German and English langua... Mehr anzeigen
Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT Support Engineer Microsoft & C... Mehr anzeigen
Die Brauerei Schützengarten ist ein traditionsreiches, fortschrittliches und wachsendes Unternehmen in der Stadt St.Neben der Bierproduktion und dem Verkauf der qualitativ hochstehenden Schützengar... Mehr anzeigen
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns.Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teil... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden, mit Sitz in St.Gallen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n IT-Supporter:in.Du betreust die IT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden, bearbeitest Störungen im 1st und ... Mehr anzeigen
Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn i... Mehr anzeigen
Wir sind eine inhabergeführte Agentur spezialisiert auf Brand Communication und Healthcare Marketing.Wir setzen konsequent auf klare, kompetente und kreative Marketing- und Kommunikationslösungen.U... Mehr anzeigen
IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator.Sie das technische Rückgrat unserer digitalen Infrastruktur und gleichzeitig Motor unserer KI-Transformation.Sie sorgen für eine stabile, sichere Netzwerk-... Mehr anzeigen
Bei Jumbo kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten.Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei.Lass uns gemeins... Mehr anzeigen
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Livom ist nicht einfach nur E-Commerce – wir sind eine der spannendsten Marken Europas.Mit datengetriebenen Entscheidungen und operativer Exzellenz fordern wir den Markt täglich heraus.Als Teil der... Mehr anzeigen
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Smart Home Markt, indem wir Smart Home einfach machen – und zwar in jeder Hinsicht: Durch unseren offenen Ansatz profitieren Endnutzer von der Möglichkeit, beliebige Smart Devices nahtlos in smarli... Mehr anzeigen
Planbare Arbeitszeiten ohne regelmässige Schicht-, Nacht- oder Pikettdienste – bei uns kannst du deine Freizeit zuverlässig planen.Engineering, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer... Mehr anzeigen
Für ein international tätiges Industrieunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für das Finanz- und Rechnungswesen.Der Schwerpunkt dieser Funktion liegt klar im ... Mehr anzeigen
Your mission
Frontify's support team is evolving. As AI takes on a growing share of routine customer questions, the work that reaches our team is increasingly technical, integration-heavy, and cross-functional. That's where you come in. As a Technical Support Engineer, you'll help shape what modern, AI-augmented support looks like at Frontify, solving the complex challenges where curiosity, technical expertise, and human judgment make the biggest impact.
You'll become a trusted technical partner for both our customers and internal teams, investigating complex issues, guiding customers through integrations, and turning technical challenges into opportunities to improve our product and support experience. Working closely with Product, Engineering, and Customer Success, you'll help us scale support in smarter ways while ensuring every customer receives thoughtful, expert guidance when they need it most.
You'll guide customers and developers through technical challenges with clear, thoughtful communication across email, chat, and live calls.
You'll identify root causes, distinguish bugs from configuration or product gaps, and collaborate with Engineering to drive resolutions.
You'll create high-quality bug reports and provide the technical context that helps Product and Engineering resolve issues efficiently.
You'll surface recurring customer pain points and partner with Product, Engineering, and Customer Success to improve the product and support experience.
You'll contribute to scalable support by improving internal documentation, Help Center content, AI knowledge sources, and automation opportunities.
You'll help evolve our support processes, tooling, and escalation paths as we continue building an AI-augmented support organization.
You'll create and maintain troubleshooting guides and technical documentation that empower both customers and teammates to solve problems more efficiently.
You’re comfortable working in a hybrid format, with the ability to come to our St. Gallen office once per week.
You have 5+ years of experience in Technical Support, Solutions Engineering, or a similar customer-facing technical role within B2B SaaS.
You have SQL fluency and hands-on experience with at least one scripting language, such as Python or JavaScript.
You have solid knowledge working knowledge of REST or GraphQL APIs — you’re comfortable reading documentation, debugging requests/responses, and helping customer developers work through integration issues.
You have strong diagnostic instincts: reading logs, querying data, and isolating issues across distributed systems.
You're comfortable troubleshooting APIs, integrations, authentication, and distributed systems.
You thrive in situations where answers aren’t always documented, bringing together product knowledge, customer context, and sound judgment to solve problems thoughtfully, with the team’s support along the way.
You communicate confidently with both technical and non-technical audiences.
You speak English fluently.
