Customer experience manager Jobs in Olten

Region Mitte, Verkaufsaussendienst, 100 %

Wir geben Häusern eine Zukunft. Das tun wir mit Produkten und Dienstleistungen, die dabei helfen, den CO2-Ausstoß von Gebäuden zu reduzieren. Dazu managen wir Daten und Prozesse, durch die Immobilien klimafreundlicher, sicherer und komfortabler werden. Die Basis für unsere Produkte und Services ist digital. Dabei sorgen wir dafür, dass wir den Wechsel zu unseren nachhaltigen Technologien für alle einfach machen. So ermöglichen wir jedem Menschen, einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

Wir haben weltweit bereits über 45 Millionen funkende Geräte im Einsatz und entwickeln Lösungen für energieeffiziente und zukunftssichere Gebäude. Wir beschäftigen über Menschen in 20 Ländern und unsere Produkte und Services werden weltweit in über 14 Millionen Wohnungen und Gewerbeimmobilien eingesetzt – bei mehr als Kunden. 2024 erwirtschaftete die erweiterte ista Gruppe einen Umsatz von Millionen Euro.

Du möchtest bestehende Kundenbeziehungen nicht nur betreuen, sondern kommerziell weiterentwickeln?

Bei ista übernimmst du ein Kundenumfeld mit echtem Wachstumspotenzial: Viele Immobilienverwaltungen arbeiten bereits punktuell mit uns zusammen oder verfügen über laufende Vertrags- und Abrechnungsbeziehungen. Gleichzeitig betreuen wir oft erst einen Teil ihres gesamten Portfolios.

Genau hier kommst du ins Spiel: Du baust persönliche Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf, erkennst Potenziale, gewinnst zusätzliche Liegenschaften und positionierst ista als langfristigen Partner für Abrechnung, Submetering, Energiedatenmanagement und digitale Energielösungen.

Diese Rolle passt zu dir, wenn du gerne Beziehungen aufbaust, aber nicht beim freundlichen Austausch stehen bleibst. Du willst Potenziale erkennen, Angebote platzieren, Vertragsverlängerungen sichern und zusätzlichen Umsatz im bestehenden Kundenportfolio entwickeln.

Deine Aufgaben

• Du betreust und entwickelst bestehende Immobilienverwaltungen und Bewirtschafter in der Region Mitte aktiv und kommerziell weiter.
• Du baust bei Kunden, mit denen bereits Vertrags- oder Abrechnungsbeziehungen bestehen, systematisch persönliche Beziehungen zu Entscheidungsträgern und operativen Ansprechpartnern auf.
• Du analysierst Kundenportfolios und identifizierst Liegenschaften, die heute noch durch andere Dienstleister betreut oder abgerechnet werden.
• Du entwickelst konkrete Account-Pläne mit dem Ziel, den Portfolioanteil von ista beim jeweiligen Kunden nachhaltig auszubauen.
• Du führst regelmässige Kunden- und Entwicklungsgespräche und positionierst ista mit seinem gesamten Leistungsangebot.
• Du gewinnst zusätzliche Liegenschaften und Aufträge innerhalb bestehender Kundenportfolios.
• Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und platzierst zusätzliche Dienstleistungen, Submetering-Lösungen, Energiedatenmanagement, ZEV und digitale Angebote.
• Du erkennst anstehende Vertragsverlängerungen, Gerätewechsel, Gesamtaustausche und Modernisierungen frühzeitig und entwickelst daraus konkrete Folgegeschäfte.
• Du stellst gemeinsam mit dem Installateurvertrieb und dem Verkaufsinnendienst sicher, dass neue Objekte aus Neubau-, Sanierungs- oder Hardwareprojekten in die Abrechnungsdienstleistung überführt werden.
• Du erstellst und präsentierst Angebote, führst Vertragsverhandlungen und begleitest Verkaufschancen konsequent bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du arbeitest eng mit Verkaufsinnendienst, Technik, Projektmanagement, Abrechnung und Operations zusammen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte, Potenziale, Verkaufschancen und nächste Schritte konsequent im CRM und stellst eine verlässliche Pipeline-Steuerung sicher.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb, Aussendienst, Account Management oder in der aktiven Entwicklung bestehender Kunden.
• Erfahrung darin, Kundenbeziehungen mit bisher geringem Umsatz- oder Portfolioanteil systematisch auszubauen.
• Idealerweise Kenntnisse der Immobilienbranche, Immobilienbewirtschaftung, Gebäudetechnik oder Energiedienstleistungen.
• Freude daran, aus bestehenden Vertragsbeziehungen belastbare und langfristige Kundenbeziehungen zu entwickeln.
• Ausgeprägtes kommerzielles Gespür sowie die Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen und in konkrete Aufträge zu überführen.
• Verhandlungsstärke, Hartnäckigkeit, Abschlussorientierung und konsequente Nachverfolgung.
• Erfahrung mit Vertragsverlängerungen, Cross- und Upselling, Account Development oder Portfolioausbau von Vorteil.
• Strukturierte, selbstständige und verbindliche Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Schweizerdeutsch.
• Französischkenntnisse sind von j4id10324084a j4it0834a j4iy26a