Customer Service Manager (a)

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen.

Unsere über 12’000 Mitarbeitenden / Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen.

Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.Zur Verstärkung unseres Mandats in der Telekommunikationsbranche suchen wir für das Key Account Management Team in Bern eine engagierte, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit.

Ihre Hauptaufgaben : Treuhänderischer Ansprechpartner für die Nutzer : innen in den Büroflächen sowie für die regionalen CREM Verantwortlichen Verantwortung und Steuerung des FM Objektmanagements und weiterer Provider vor Ort (Services, Objektdaten, Flächen) Organisation und Freigabe von Umzügen, inklusive Abnahme bei Bedarf Verantwortung für eine ganzheitliche effiziente Gebäudebelegung in Absprache mit dem Auftraggeber Koordination und Bearbeitung von Parkplatzanfragen in Kontakt mit dem KFM-Provider Führung von Nutzersitzungen inkl.

Vor- und Nachbearbeitung Bewilligung von Bestellungen und Freigabe von Massnahmen Ihr Profil : Technische oder kaufmännische Grundausbildung auf Stufe EFZ oder Studium im Bereich Facility Management mit Branchenerfahrung Berufserfahrung im Facility Management oder im Bereich Immobilien Management (Bautreuhänder / Architekt / HLKS-Ingenieur) oder Real Estate Management Projektmanagement oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil Vernetzte Denkweise, technisches Verständnis und systematische sowie selbstständige proaktive Arbeitsweise Überzeugendes Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten Organisationstalent mit ausgesprochenem Verhandlungsgeschick Ausgeglichene und engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil Sehr gute MS-Office Kenntnisse