Client Advisory Specialist Day-Team (Mo-Fr) 80-100% (w/m/d)

Your role

• telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
• Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
• Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
• bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite

Your team

Sie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag.

Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir per August / September 2024 motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt.

Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.

Your expertise

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre oder Matura
• sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse
• gute Italienisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert
• Sie arbeiten zuverlässig, selbständig und besitzen ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte
• Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen

How we hire

Es kann sein, dass wir Sie dazu auffordern, während des Bewerbungsprozesses ein oder mehrere Einstufungstests durchzuführen.

Erfahren Sie mehr darüber (EN)

Join us

Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause).

Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird.

Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben.

Gemeinsam bewirken wir so viel mehr! Job ID 294703BR