Business Analyst CRM & ERP 80%

Sous la responsabilité du Head of Digital & Group Platforms, le Business Analyst CRM(s) & ERP(s) a

pour principales missions de mettre en oeuvre les nouvelles fonctionnalités et processus pour la

gestion des abonnements lecteurs et des prospects, des annonces et clients publicitaires (Print et

Digital), du parc d’affichage, de la distribution des journaux et la facturation.

Vos missions :

• Vous analyserez les besoins des départements Marketing, CRM, Service Client, Finance, Distribution et Affichage, formaliserez les spécifications fonctionnelles et réaliserez les paramétrages techniques des applications.
• Vous testerez les évolutions et les correctifs livrés, et documenterez les scénarios de test.
• Vous assurerez le support L2 auprès des département ESH, la formation et l’assistance, la résolution des incidents et la documentation des procédures de support.
• En tant que responsable technique, vous vous assurerez de la pérennité, la robustesse et l’exploitabilité des applications sous votre responsabilité.
• Vous coordonnez les changements et les mises en production.
• En collaboration avec les chefs de projet, ou en tant que chef de projet, vous coordonnerez les activités et partenaires afin de réaliser les demandes.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’une formation universitaire en système d’informations ou d’un titre jugé équivalent et justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans dans une fonction similaire.
• Vous possédez une expertise dans la business analyse IT, analyse de processus, en gestion d’applications et en gestion de projet.
• Vous possédez une connaissance des métiers du Marketing, CRM, Service Clients, Distribution, Finance, idéalement dans le secteur d’activité des Médias
• Vous avez d’excellentes connaissances dans les solutions Microsoft Business Central, Microsoft Dynamics CRM, Hubspot, AdSuite, Ayuda, Datatrans, Wordline, SAP.
• Capacité d’écoute client et de leadership technique pour orienter des prestataires externes et des équipes de développement
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de bonnes connaissances de l’anglais.
• Vous êtes organisé, fiable et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et êtes doté d’un très bon relationnel pour communiquer et développer une relation client.
• Vous êtes force de propositions et vous respectez les processus pour travailler en équipe.
• Enfin, vous êtes doté d’un esprit d’analyse et d’une curiosité en lien avec notre environnement

professionnel et vous suivez les dernières tendances technologiques, les solutions émergentes.