Gestionnaire Service clientèle Gestion bilingue D/F | 80-100%
Was dich erwartet
Dein neuer Job führt dich in den Kundenservice im Bereich Nichtleben des Privatgeschäftes. Hier geht es um Versicherungen für Motorfahrzeuge sowie um Sach-, Haftpflicht- und Reise-Versicherungen.
Sobald unsere Kundinnen und Kunden Fragen oder Änderungswünsche zu diesen Produkten haben, rufen sie dich im Kundenservice an oder wenden sich per Mail an dich.
Du berätst sie selbständig und unterstützt sie kompetent in ihren Anliegen.
Deine weiteren Aufgaben sind
- Du erstellst Verträge und verarbeitest Vertragsänderungen.
- Du bist ebenso administrativ Support für unsere Finanzpartner : innen im Aussendienst.
- Du bist im Austausch mit Fachabteilungen bei komplexeren Anfragen.
In deinem Job bist du nicht alleine unterwegs, sondern Teil eines Teams, das
Was wir erwarten Dass du Freude am Kundenkontakt hast, dass du offen und kommunikativ bist und dich gern in die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden denkst.
Was wir suchen : Service-Mentalität und Empathie für unterschiedliche Persönlichkeiten bzw. Bedürfnisse.Du arbeitest selbständig und effizient, kannst Dinge schnell erfassen, flexibel reagieren und bist interessiert daran, dich ständig weiterzuentwickeln.
Bei Baloise fördern wir dieses Umfeld, indem wir unser Wissen miteinander teilen und voneinander lernen. Wir wollen Zusammenarbeit team- und bereichsübergreifend denken, uns immer mehr vernetzen.
Du hast die Möglichkeit, den Arbeitsort in Basel oder in Lausanne festzulegen.
Deine Qualifikationen :
- Sehr gute Französisch- und / oder Deutschkenntnisse und du beherrscht die jeweils andere Sprache fliessend.
- Kaufmännische Ausbildung (idealerweise Versicherungslehre)
- Erfahrung in der Versicherungsbranche ist ein Plus
- Affinität für IT-Systeme und deren Anwendung