Business Analyst ServiceNow

Notre client, une entreprise reconnue et basée à Genève, recherche un Business Analyst ServiceNow pour rejoindre son équipe dynamique.

Vos responsabilités :

• Analyser les besoins métiers et identifier les opportunités d'amélioration des processus à travers la plateforme ServiceNow.
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques pour traduire les besoins en solutions fonctionnelles.
• Participer à la conception, la configuration et la mise en œuvre des modules ServiceNow.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique.
• Assurer le suivi des phases de tests, de validation et de mise en production.
• Former et accompagner les utilisateurs pour garantir une adoption optimale des solutions.

Votre profil :

• Expérience : Minimum 3 ans en tant que Business Analyst ou Consultant ServiceNow.
• Connaissances techniques : Expertise dans l'utilisation et la personnalisation de ServiceNow, en particulier sur les modules ITSM, ITOM ou CSM.
• Compétences analytiques : Capacité à comprendre les besoins métiers complexes et à proposer des solutions adaptées.
• Langues : Français courant, anglais professionnel.
• Formation : Diplôme en informatique, en gestion ou dans un domaine connexe.
• Une certification ServiceNow est un atout.

Ce que nous offrons :

• Une opportunité de travailler sur des projets innovants et à fort impact.
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une grande structure.
• Des conditions de travail attractives et des perspectives de développement professionnel.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter Farah Ibouroihima au 022 818 87 75.