Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) (80% - 100%)

Kanton Zürich Bildungsdirektion Volksschulamt

Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) 80 - 100%

Das Volksschulamt ist zunehmend digital unterwegs. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen.

Nach der Einführung des elektronischen Vikariatsrapports suchen wir per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung für maximal ein Jahr eine zusätzliche Verstärkung in unserem Team.

In dieser Funktion wirken Sie aktiv mit und decken den First-Level-Support für das Schulfeld ab.

Ihr Aufgabengebiet :

• Als Verstärkung des Supportteams unterstützen Sie die Enduser bei der Nutzung der neuen Tools.
• Am Telefon sind Sie die erste Anlaufstelle für die Unterstützung des Schulfelds bei Supportanfragen.
• Abarbeiten der Kundenanfragen via E-Mail.
• Als Organisationstalent planen Sie bei Bedarf Schulungen und führen diese durch.
• Unterstützung des Teams bei weiteren Aufgaben.

Ihr Profil

Diese Aufgabe meistern Sie mit einem hohen Mass an Selbständigkeit und Organisationsgeschick. Die Basis Ihrer Qualifikation ist eine kaufmännische Lehre oder eine gleichwertige Ausbildung.

Wir wünschen uns eine freundliche, zuverlässige, belastbare Persönlichkeit, die den Teamgedanken lebt und bereit ist, eine Extrameile zu gehen.

Sie zeichnen sich durch Ihre hohe IT Affinität aus, bringen idealerweise bereits Erfahrung in IT-Projekten oder Supportorganisationen mit.

Sie denken aktiv mit, sind offen für Neues und kommunizieren adressatengerecht mit internen und externen Stellen. Sie überzeugen uns mit einem herzlichen und professionellen Auftreten.