Leiter:in Kundendienst 100%

RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt.

Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros.

Gestalten Sie die Zukunft unseres Kundenservices! Als Leiter Kundendienst sind Sie für die Führung und Weiterentwicklung unseres Teams verantwortlich und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets top betreut werden.

Bringen Sie Ihre Erfahrung ein und optimieren Sie Prozesse für einen herausragenden Service!

Aufgaben

Sicherstellung erstklassiger First Level Support

Verantwortung für die schnelle und kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen, mit einem schlagkräftigen Team von 6 erfahrenen Mitarbeitern.

Ausbau und Monetarisierung der Dienstleistung

Schrittweise Entwicklung und Vermarktung von digitalen Dienstleistungen.

Upgrades & Retrofits

Auf- und Ausbau eines Upgrade- und Retrofit-Geschäftes.

Wirtschaftlichkeit sicherstellen

Verantwortung für die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele im eigenen Bereich.

Ausbildung und Know-How-Transfer

Sie stellen sicher, dass Ihre Techniker stets auf dem neuesten Stand der Technik sind und pflegen einen regen Austausch mit Ihren Kollegen in bei unseren Töchtern auf der ganzen Welt.

Qualifikation

Technische Grundausbildung

Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

Berufserfahrung

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Service mit Führungsverantwortung und entsprechendem Leistungsausweis.

Sprachkenntnisse

Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Macher-Typ

Sie sind ein pragmatischer Macher , der den Service aktiv voranbringen möchte und mit Enthusiasmus neue Ideen umsetzt.

Veränderungsbereitschaft

Sie haben keine Angst vor Veränderungen und sind ein Motivator, der sein Team mitnehmen kann. Vorbild sein ist Ihre Führungsmaxime.

Benefits

Mitgestaltungsmöglichkeit

Die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv mitzugestalten und auszubauen.

Vielfältige Aufgaben in einem internationalen Umfeld

Sie erwarten abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem globalen Arbeitsumfeld, das Ihnen spannende Perspektiven bietet.

Moderne Organisation und wertschätzende Unternehmenskultur

Arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Organisation, die eine offene, respektvolle und fördernde Führungskultur lebt.

Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Profitieren Sie von ergonomischen Arbeitsplätzen und optimalen Verpflegungsmöglichkeiten, die Ihren Arbeitsalltag gesund und angenehm gestalten.

Flexibilität und Work-Life-Balance

Genießen Sie die Möglichkeit, Beruf und Privatleben durch Homeoffice-Angebote noch besser miteinander zu vereinbaren.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Seit 75 Jahren produzieren wir mit Leidenschaft hochwertige Bäckereimaschinen zur Herstellung von Feingebäcken, Brot und Brötchen, Pizza, Croissants und Donuts.

Tausende Betriebe weltweit, von der Handwerksbäckerei bis zum industriellen Hersteller, verlassen sich auf unsere Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit in Kombination mit fundiertem Wissen und Erfahrung in Sachen Teig.

Am Hauptsitz in Burgdorf sind über 200 Mitarbeitende und rund 30 Lernende für die Entwicklung, Produktion, Administration sowie den Vertrieb verantwortlich.