Receptionist con tedesco e inglese

Selezioniamo per un nostro importante cliente, solida realtà nel settore alberghiero del Luganese, un / a Receptionist con buona padronanza della lingua Tedesca ed Inglese oltre all'italiano.

Tipo di contratto : Contratto a tempo indeterminato

Percentuale d'impiego : 100%

Luogo di lavoro : Luganese

Lavoro da remoto : non è previsto per questa posizione

MANSIONI

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e fornendo tutte le informazioni necessarie riguardo ai servizi dell'hotel;
• Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurando la corretta allocazione delle camere e la registrazione accurata delle informazioni degli ospiti;
• Trattare le prenotazioni entrate attraverso vari canali (online, telefonico, di persona), garantendo che vengano gestite tempestivamente e correttamente;
• Processare i pagamenti e verificare i metodi di pagamento, mantenendo un registro chiaro e preciso delle transazioni;
• Emettere fatturazioni e gestire il conto finale degli ospiti al momento del check-out;
• Collaborare con altri reparti dell'hotel, supportandoli con attività di back-office;
• Fornire informazioni su attrazioni e servizi locali, migliorando l'esperienza degli ospiti durante il soggiorno.

IL SUO PROFILO PROFESSIONALE

• Ottima padronanza del tedesco, inglese e italiano;
• Esperienza di almeno 3-4 anni in un ruolo simile presso hotel di lusso;
• Spiccate capacità di gestione delle relazioni con gli ospiti;
• Flessibilità nella gestione di attività di back-office oltre a quelle di front-office
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.

La tua candidatura verrà trattata con la massima riservatezza e servirà, in un primo momento, solo ad una verifica interna.

Le tue informazioni verranno sottoposte alla società nostra cliente solo dopo l’avvenuto contatto personale con un nostro recruiter.

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