Einleitung Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin ambulante Leistungen 100% (m / w / d) .
Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88 000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung.
Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen.
Unser Tätigkeitsgebiet umfasst die ganze Schweiz. In den Kantonen Aargau und Zürich sind wir regional stark verankert. Glaubwürdigkeit, Kontinuität und Qualität bilden für uns die unternehmerisch zentralen Orientierungswerte .
Aufgaben Führung des Teams : Sie führen ein Team im Bereich ambulante Leistungen sowohl fachlich als auch personell, basierend auf gesetzlichen und internen Vorgaben.
Leistungsfallbearbeitung : Sie stellen die korrekte, fristgerechte und datenschutzkonforme Bearbeitung aller ambulanten Leistungsanfragen Ihres Teams sicher.
Bearbeitung komplexer Fälle : Sie unterstützen Ihr Team bei der Bearbeitung anspruchsvoller Dossiers und bearbeiten selber Spezialfälle.
Prozessoptimierung : Sie treiben die kontinuierliche Verbesserung der internen Abläufe voran und optimieren Arbeitsmethoden zur Effizienzsteigerung.
Systemmanagement Syrius : Sie übernehmen die Verantwortung für das Systemmanagement (inklusive Releases, Tickets, Events) und die Prozessoptimierung in Syrius.
Projektmanagement : Sie übernehmen Koordinationsaufgaben und arbeiten bei teamübergreifenden Projekten sowie der Prozessverbesserung aktiv mit.
Beschwerdemanagement : Sie bearbeiten Beschwerden und sorgen für eine professionelle und kundenorientierte Lösung von Anfragen.
Mitarbeiterentwicklung : Sie führen regelmässige (Fach-)Sitzungen durch, unterstützen Ihren Vorgesetzten bei übergeordneten personellen und fachlichen Belangen und sind für Jahres- und Zielvereinbarungsgespräche mit Ihrem Team verantwortlich.
Qualifikation Ausbildung und Qualifikation : Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in der Kranken- und Sozialversicherung, Betriebswirtschaft oder im Bereich Führung und Management.
Berufserfahrung : Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in einer leitenden Position im Leistungs-bereich gesammelt, vorzugsweise in der Versicherungsbranche.
Alternativ bringen Sie eine hohe Lernbereitschaft und Affinität zu Führungsaufgaben mit und sind motiviert, sich in diese Position einzuarbeiten.
Fachkenntnisse : Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Bereich der Kranken- und Privatversicherung. Führungskompetenzen : Sie besitzen Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams und in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
Sprachkenntnisse : Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch und Englisch sind von Vorteil.
Problemlösungskompetenz : Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und durch strukturierte und lösungsorientierte Ansätze zu bewältigen.
Soziale Kompetenzen : Sie treten souverän und kundenorientiert auf, können Konflikte einvernehmlich lösen und handeln stets im Sinne einer kooperativen Zusammenarbeit.
Benefits Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur Noch ein paar Worte zum Schluss Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!