First Level Support – Banking (m/w/d)Coopers Group AG • Bern, Switzerland
First Level Support – Banking (m / w / d)
Coopers Group AG • Bern, Switzerland
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungQuereinsteiger gewünscht Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel) Von Vorteil : erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld Von Vorteil : Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge
Ihre Aufgaben :
- Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
- Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
- Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
- Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen
Ihr Profil :
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First Level Support • Bern, Switzerland
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