ICT Fachperson 80 - 100% (m / w / d)

Was ist meine Funktion?

Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher

Du erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden

Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln

Du stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher

Du koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team

pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern

Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil

Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten

Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil

Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen

Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache

Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen

Was sind meine Vorteile?

Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist

Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung

Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.

Ein moderner Arbeitsplatz

Arbeit mit modernster Technik

Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.

Sprachen

Deutsch : C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch : B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort

Luzern

Vakanz-Nr

V-7JJ-UXT