Gestionnaire de services

Votre mission

​L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur .

L'OCSIN, doit répondre aux besoins des départements de l’administration cantonale en concevant et en offrant des services de qualité, évolutifs, et qui répondent aux attentes de ses clients en termes de disponibilité et de continuité.Son service "Relation Client" pour les départements de l'instruction publique et de la Chancellerie "SCLI RC DIP-CHA", est composé d'une quarantaine de personnes qui interviennent dans la conception et la réalisation de solutions informatiques pour les besoins de l'État. La ou le titulaire intervient essentiellement pour la Chancellerie pour le Groupe de Confiance, le Conseil d'État (NOVA) et le PPDT mais pourrait à l'avenir intervenir dans les 2 domaines que sont "Protection de l'Enfance et de la Jeunesse" et "Éducation Orientation Formation " du Département de l'Instruction Publique (DIP).
La ou le titulaire devra assumer la responsabilité et la gestion en toute autonomie du service fourni par l'OCSIN aux offices concernés (Groupe de Confiance, PPDT, Conseil d'État et Chancellerie en priorité mais aussi éventuellement certains services fonctionnels du Département de l'Instruction Publique). Dans ce cadre, elle ou il est amené-e à prendre en charge les activités suivantes :- être le point de contact privilégié du métier dans le cadre de la coordination et le pilotage de l'ensemble des maintenances sous sa responsabilité : analyser, chiffrer ou coordonner le chiffrage, valider, gérer les priorités des demandes- assumer le rôle de product owner (PO), au sens de l'agilité, pour définir la vision des produits et le backlog des évolutions du produit, planifiés avec le client, dans ce sens, être en responsabilité de l'équipe produit.- mettre en place le monitoring du service pour en assurer la surveillance en termes de capacité, disponibilité, sécurité et niveaux de services - coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale de ce service fonctionnel, dans le respect des SLA définis avec le client, ceci dans le cadre de la maintenance et des projets l'impactant - suivre et coordonner la résolution des incidents ou des problèmes identifiés portants sur le service.La ou le titulaire du poste aura pour mission secondaire de participer aux développements des correctifs et évolutions réglementaires.

Votre profil

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Prérequis

• Bachelor universitaire en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction.
• 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.
• En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.

Domaines d'expérience• Forte orientation clients, aisance dans les contacts avec les clients et les utilisateurs • Disponibilité, engagement, rigueur, autonomie et proactivité• Sens du travail en équipe et résistance au stress et aux changements démontrés• Au minimum 5 ans d'expérience dans un environnement de travail ITIL• Une expérience de la gestion de produit au sens Agile du terme serait un plus
Compétences personnelles et relationnelles• Excellente capacité à collaborer avec l'ensemble de l'équipe projet dans un environnement Agile• Respect des règles, des standards, des méthodes et de l'organisation• Grande autonomie et force de proposition
• Capacité à traiter de plusieurs sujets en parallèle

Vos avantages

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Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.Plus d'information sur la page .Suivez-nous sur .