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Teamleiter : in Support Und Claims 80 - 100%

Boschung Management AGPayerne, CH

Vor 13 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Teamleiter : in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.

Das sind Ihre Hauptaufgaben

Teamleitung und Einsatzplanung von 5 Personen
Planung und Priorisierung interner und externer Einsätze sowie Trainings
Qualifizierung und Beurteilung von Service-Partnern im Bereich Kundendienst
Sicherstellung der korrekten Abwicklung der Garantieprozesse
Analyse von Telemetriedaten für die präventive Fahrzeugüberwachung
Regionale Verantwortung für Kunden und Partner
Freigabe und Verwaltung von Diagnosegeräten
Aktiver Verkauf von Servicedienstleistungen
Verantwortung für die korrekte Verrechnung der erbrachte Leistung im SAP
Unterstützung der Produktentwicklung und der anderen Abteilungen im Kundendienst

Das ist Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatroniker o.ä.

Weiterführende Ausbildung (Meisterprüfung, Tech. Kaufmann, Ingenieur, o.ä.)

Internationale Erfahrung im Bereich technischen Support für Spezialfahrzeuge

Lösungsorientiertes Denken und den Wunsch, Ihre Kenntnisse an Ihr Team und unsere Partner weiterzugeben

Sie bringen einen guten Teamgeist und eine exzellente Kundenorientierung mit

Reisebereitschaft national und international

Erste Erfahrungen als Gruppenleiter im technischen Support

Fliessende Deutsch- oder Französischkenntnisse, jeweils mit guten Kenntnissen der anderen Sprache, sowie fundierte Englischkenntnisse

Gute Kenntnisse im Microsoft Office und gute SAP-Kenntnisse

Das sind Ihre Vorteile

Es erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten am Puls der Innovation in einem erfolgreichen Unternehmen

Sie betreuen modernste Elektrofahrzeuge, bei Bedarf mit direktem Kontakt zur Engineering-Abteilung und den Produktionswerken

Ihr Arbeitsplatz bietet eine moderne Infrastruktur mit allen Vorteilen

Sie werden sorgfältig in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet und können auf die Unterstützung eines talentierten und motivierten Teams zählen

Wir bieten attraktive Rahmenbedingungen : Flexible Arbeitszeiten, gratis Parkplätze, einen kostenlosen Shuttlebus ab Bahnhof Payerne sowie ein Personalrestaurant mit Mitarbeitervergünstigung

Sind Sie bereit, Teil der Boschung Gruppe zu werden und mit uns spannende Projekte in Angriff zu nehmen? Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und nehmen Sie die Herausforderung an! Ihre Bewerbung wird selbstverständlich absolut vertraulich behandelt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Grosses zu bewegen!

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