Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO 20000Randstad • Spreitenbach
Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO 20000
Randstad • Spreitenbach
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAnforderungen an ein SMS nach ISO 20000 Integrierte Managementsysteme (In unserem Fall ConSense)
Stellenbeschreibung
Start : asap
Einsatzdauer : Ca. 3–6 Monate, evtl. auch länger – je nach Projektverlauf
Pensum : Teilzeit - Variabel nach Verfügbarkeit, Schätzung 40-60%
Sprachen : Deutsch (verhandlungssicher)
Arbeitsort : Remote & Spreitenbach
Skills im Detail :
Projekt : Projekt «Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO 20000»
Beschreibung :
Innerhalb unseres seit 2024 zertifizierten Service-Management-Systems wurden die steuernden Prozesse neu gestaltet, um die Serviceerbringung effektiver zu gestalten. Wir benötigen nun externe Hilfe bei der Implementierung der neuen Prozesse.
Hauptaufgaben :
- Prüfen und genehmigen der neuen SMS-Prozesse durch das Gremium der Geschäftsleitung (Vorprüfung wurde bereits durchgeführt)
- Vorstellen der neuen SMS-Prozesse bei den ausführenden Stellen (Servicekomponentenowner, Business Development Manager, Service Delivery Manager und Fachbereichsleiter)
- Schulungen der Aufgaben gemäss der SMS-Prozesse
- Aufgaben begleiten, Hilfestellung leisten beim Erzeugen der zur Zertifizierung notwendigen Nachweise
Erforderliche Kenntnisse / Erfahrung :
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Neu Gestalteter Nach • Spreitenbach
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