20 : 57
System Engineer für den IT Service Desk / IT Support (m / w) 100%
Dietlikon
Fabian Bratschi
Division Manager IT Dietlikon
T&N steht für massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen, gegründet 1996, heute mit rund 180 Mitarbeitenden an zehn Standorten in der Schweiz und in Österreich.
Werden Sie ein Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Dietlikon suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine ambitionierte Persönlichkeit als System Engineer für den IT Service Desk. Service-Dienstleistungen sind das Fundament einer langfristigen Kundenbeziehung, deshalb sind Sie uns sehr wichtig.
Ihre Aufgaben
- Koordination unseres Service Desk Teams von 3-5 Mitarbeitern
- Planung Personalressourcen für den Service Desk & Pikett
- Sicherstellen der Service Desk Qualität (Tracken der SLAs und Monitoring Meldungen)
- Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen Dialog mit unseren Kunden
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets
- Troubleshooting, Monitoring, Reporting
- Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
- Benutzeradministration und Richtlinienerteilung mittels Active Directory
- Einleiten von Eskalationsverfahren
- Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen und Dokumentationen
Was Sie auszeichnet
Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Fachrichtung Support / SystemtechnikMind. 5 Jahre Erfahrung im Service-DeskFreude am Kundenkontakt und kommunikationsstarkHohe analytische und konzeptionelle FähigkeitenBreites Informatikwissen im Microsoft SystemumfeldKenntnisse in den Bereichen Windows Server und Funktionen / Rollen, Active Directory, Exchange Server sowie Citrix und VirtualisierungKenntnisse im Netzwerk- und Security UmfeldAusgeprägte Hilfsbereitschaft sowie Qualitäts- und PflichtbewusstseinRuhiger und gelassener Umgang mit Kunden auch in schwierigen SituationenSehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und EnglischkenntnisseBereitschaft zum Pikettdienst (ca. 4 Wochen / Jahr)Was T&N Ihnen bietet
Herausfordernde und abwechslungsreiche TätigkeitWir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und OffenheitAngenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges TeamMöglichkeit zur laufenden Aus- und WeiterbildungMöglichkeit für Home-OfficeMitarbeiterrabatteUrsula Hubmann freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an hr@tn-ict.com.
20 : 57 Bewerbung per E-Mail Ihre HR-Ansprechperson
Ursula Hubmann
Leitung Personal
Schweiz Österreich