Service Delivery Manager (80-100%) (m/w/d)
Deine Verantwortung
- Erstellung von Leistungsbeschreibungen, um ein klares Bild der angebotenen Dienstleistungen zu vermitteln
- Gewährleistung der Erbringung von Services gemäss den festgelegten Qualitätsstandards im Service Level Agreement (SLA)
- Aktive Mitarbeit an der Entwicklung neuer Services, die den Anforderungen der Kunden gerecht werden
- Ausarbeitung von Verträgen für Partner und Lieferanten, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
- Verantwortung für die unternehmensinterne Kommunikation, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen effizient weitergegeben werden
- Durchführung von SLA-Reports zur Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Servicelevel und Identifizierung von Abweichungen
- Leitung von Service-Meetings mit den Service Providern zur Förderung des Informationsaustauschs und der Zusammenarbeit
- Übernahme der Rolle des Change Managers, um sicherzustellen, dass Änderungen im Servicebereich ordnungsgemäss geplant, umgesetzt und kommuniziert werden
Deine Skills
- Technischer Hintergrund und idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Umfangreiche Erfahrung und Kenntnisse im Service Level Management
- Nachweisliches Talent im strukturierten Prozessmanagement
- Ausgeprägte konzeptionelle Denkweise zur Analyse komplexer Probleme und Entwicklung innovativer Lösungen
- Transparente Kommunikation und selbstständige Arbeitsweise zur effizienten Weitergabe relevanter Informationen und reibungslosen Arbeitsabläufen
- Offenheit gegenüber neuen Vorhaben und Verantwortungsbereitschaft für deren Umsetzung
- Wertvolles Mitglied eines Teams, das bestrebt ist, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs :
https : / / rocken.jobs
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Dani Camoes,
- 41 44 385 21 26
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Beschreiben wir Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt auf die Stelle als Marketing Manager:in. ...