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Customer Service Specialist 100%

Customer Service Specialist 100%

Michael Page
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres renommierten Kunden, einem global führenden Unternehmen im technischen Sektor, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine / n Customer Service Specialist (m / w / d), 100%. Die Firma bietet ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld und ermöglicht Ihnen, in einer marktführenden Position Verantwortung für abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen.

Stellenbeschreibung

Folgendes Spektrum an Aufgaben erwartet Sie :

  • Sie sorgen dafür, dass alle administrativen Aufgaben termingerecht und serviceorientiert erledigt werden.
  • Sie übernehmen das Beschwerde- und Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit unserem Customer-Service-Team und den europäischen Kontaktzentren.
  • Sie koordinieren und überwachen eingehende Support-Anfragen und stellen sicher, dass diese effizient bearbeitet werden.
  • Sie sind für die Abrechnung der Servicepartner verantwortlich und sorgen dafür, dass diese pünktlich und korrekt erfolgt; bei Abweichungen arbeiten Sie eng mit dem Serviceleiter zusammen, um Korrekturen vorzunehmen.
  • Sie prüfen und genehmigen Produktaustausch-Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den Servicepartnern.
  • Sie überwachen Zahlungen an unsere Servicepartner und stellen sicher, dass diese den Vertragsbedingungen entsprechen.
  • Sie übernehmen das Bestellmanagement für Ersatzteile und Zubehör für Servicepartner und Grosshändler und sind die zentrale Ansprechperson im Kundenservice für diese Zielgruppen.
  • Sie fungieren als Schnittstelle zum europäischen Hauptsitz und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss und unterstützen die Kommunikation zwischen den Abteilungen.
  • Sie überprüfen technische Informationen und klären Probleme oder Informationen zu unseren Geräten.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit gutem kaufmännischem Verständnis
  • Erfahrung im Finanz- und Auftragsmanagement oder in vergleichbaren administrativen Tätigkeiten
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder kleinen Teams ist von Vorteil
  • Gute schriftliche und mündliche Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und SAP
  • Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise
  • Das Angebot

    Haben Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem erfolgreichen und zielorientierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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